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   家中暖氣整個冬季不熱能否拒繳采暖費(fèi)的問題，法律上不允許直接拒繳，但可通過合法程序主張減免費(fèi)用。以下是具體操作指南和法律依據(jù)：

一、為什么不能直接拒繳？

1. 合同違約風(fēng)險(xiǎn)
   供暖是公共服務(wù)，用戶與供熱企業(yè)簽訂供熱合同后，繳費(fèi)是合同義務(wù)。單方面拒繳可能被起訴追繳本金+滯納金（通常日息萬分之五）。

2. 責(zé)任需明確劃分
   暖氣不熱可能由多種原因造成，需專業(yè)認(rèn)定責(zé)任方：

   • 供熱公司責(zé)任：供水溫度/壓力不達(dá)標(biāo)、主管網(wǎng)故障未修復(fù)；

   • 用戶自身責(zé)任：暖氣片氣堵、濾網(wǎng)堵塞、私自改裝管道；

   • 第三方責(zé)任：物業(yè)關(guān)閉閥門、鄰居私裝循環(huán)泵。

二、合法維權(quán)四步操作

第一步：緊急自查（24小時(shí)內(nèi)完成）

• 氣堵處理：用螺絲刀擰開暖氣片頂部排氣閥（聽到“嘶嘶”排氣聲后關(guān)閉）；

• 濾網(wǎng)清洗：關(guān)閉入戶閥門，拆下管道井Y型過濾器沖洗泥沙；

• 閥門檢查：確認(rèn)管道井鎖閉閥和室內(nèi)溫控閥是否完全打開。

第二步：正式報(bào)修取證（關(guān)鍵?。?/span>

1. 書面報(bào)修
   向供熱公司提交加蓋公章的報(bào)修單（留存副本），要求48小時(shí)內(nèi)上門檢修。若拒不受理，立即撥打12345市民熱線投訴。

2. 溫度證據(jù)固化

   • 自行記錄：早中晚三次用溫度計(jì)測量室溫（距地面1.5米，遠(yuǎn)離門窗），視頻拍攝溫度計(jì)讀數(shù)+當(dāng)天報(bào)紙日期；

   • 第三方測溫：聯(lián)系供熱公司或街道辦人員上門，填寫《測溫記錄單》并簽字確認(rèn)（室溫低于18℃即為不合格）。

第三步：申請費(fèi)用減免

• 退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考（以北方集中供暖為例）：

  • 室溫12℃~14℃：退40%采暖費(fèi)；

  • 室溫10℃~12℃：退60%采暖費(fèi)；

  • 室溫低于10℃：退100%采暖費(fèi)。

• 所需材料：測溫記錄、報(bào)修單、供暖合同、繳費(fèi)憑證。

第四步：行政投訴或起訴

若供熱公司拒不退費(fèi)：

1. 向住建局供熱辦提交書面投訴（附證據(jù)復(fù)印件）；

2. 向法院提起民事訴訟，主張：

   • 減免采暖費(fèi)；

   • 賠償額外取暖支出（如電暖器電費(fèi)）；

   • 承擔(dān)檢測費(fèi)、訴訟費(fèi)。

三、鋼制暖氣不熱的特有原因

1. 氧化鐵渣堵塞
   鋼制暖氣片易生銹，鐵屑堆積堵塞管道。需專業(yè)工人拆下暖氣片，用高壓水槍沖洗內(nèi)壁。

2. 焊接點(diǎn)滲漏
   焊縫砂眼導(dǎo)致緩慢漏水，系統(tǒng)壓力不足。檢查地面是否有水漬，聯(lián)系更換損壞片。

3. 安裝數(shù)量不足
   老舊小區(qū)改造時(shí)未重新計(jì)算熱負(fù)荷。需第三方機(jī)構(gòu)出具《熱工檢測報(bào)告》證明設(shè)計(jì)缺陷。

四、法律支持的例外情況

僅在以下情形可暫停繳費(fèi)（仍需走程序）：

1. 供熱公司書面同意減免費(fèi)用；

2. 法院已判決費(fèi)用減免抵銷債務(wù)；

3. 供熱企業(yè)喪失經(jīng)營資質(zhì)（如破產(chǎn)清算）。

血淚教訓(xùn)警示：
遼寧沈陽一用戶因拒繳3年采暖費(fèi)（合計(jì)7200元），被法院判決本金+滯納金1.8萬元，并強(qiáng)制執(zhí)行凍結(jié)銀行卡。切勿盲目拒繳！

終極維權(quán)口訣：先修再訴，留證追償

1. 立即行動：先清洗濾網(wǎng)排氣自救，同時(shí)書面報(bào)修；

2. 留鐵證：每日3次視頻測溫，爭取第三方見證；

3. 理性協(xié)商：憑證據(jù)要求簽訂退費(fèi)協(xié)議；

4. 法律兜底：向供熱辦投訴或法院起訴。

記?。号瘹獠粺岵皇蔷芾U的理由，而是維權(quán)的依據(jù)。 依法操作才能既保暖又保錢包！